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こんにちは

ヤマト運輸、サービス見直しで働き方改革第一弾?

2020年3月31日

ヤマト運輸が深刻な人手不足などからサービスの見直しが

発表されました。時間帯指定の変更がメインみたいです。

 

お客へのサービス低下直結するので異例の内容とも。

その中身とは?

ヤマト2つの変更点

(1)当日の再配達締め切り時刻の変更

2017年4月24日より再配達締め切り時刻を1時間程度前倒し変更する。

 

 

(2)配達時間帯の指定枠の変更

2017年6月より

「12時から14時」の時間帯指定→廃止

「20時から21時」を廃止し→「19時から21時」の時間帯指定を新設する。

 

まとめ

締め切り時間の1時間前倒しは

20時ー21時指定を廃止し19時ー21時指定新設のためと思われます

 

20時ー21時指定は正直一番痛い・・・

時刻指定が集中し、主婦などの働き手を賄えないので仕方ないといえばですが

 

 

ただドライバーに「20時以降でお願いします」と言われれば

対せざるをえず、逆に再配達やドライバー直通電話が増えドライバー負担増加も

感じました

 

 

宅配ボックスやコンビニ受け取りの拡大策、総量規制などさらに突っ込んだないようは

次回以降なのでしょうか。

 

 

追記:2020年に入って上記はずいぶんと定着してきました

夜間指定20時-21時はできなくなりましたが、事前に再配達指定ができたり、くろねこメンバーズサイトやラインで気軽にできるようになり助かります